Exclusão de dados do usuário

Instruções para solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pela SecretariaIA. Documento genérico — pode ser revisado por assessoria jurídica ou compliance.

1. Pelo aplicativo (preferencial)

Profissionais: Ajustes → Conta e privacidade → Excluir minha conta (confirmação com senha).

Secretárias: botão Conta no painel → Excluir minha conta.

Secretária: remove só o login; a clínica permanece.
Médico com equipe: anonimiza a conta; a clínica permanece (se for o único admin, indica sucessor).
Único profissional da clínica: apaga a clínica e os dados vinculados (exige confirmação explícita).

2. Por e-mail

Envie um e-mail para abourejaili@protonmail.com com o assunto “Exclusão de dados” e informe:

Nome completo
E-mail ou telefone usados na plataforma / WhatsApp / cadastro
Se aplicável: nome da clínica ou identificação da conta
Confirmação de que deseja a exclusão dos dados

3. O que fazemos

Após validar a identidade do solicitante, analisamos e processamos o pedido de exclusão ou anonimização dos dados pessoais sob nosso controle, na medida permitida pela lei e por obrigações legais ou contratuais (ex.: retenção mínima, registros fiscais, demandas de saúde da clínica responsável).

Prazo estimado de resposta: até 15 dias úteis (pode variar conforme complexidade).

4. Dados de pacientes nas clínicas

Quando a SecretariaIA atua como operadora em nome de uma clínica, pedidos relativos a dados de pacientes podem precisar ser encaminhados ou coordenados com a clínica controladora. Nesse caso, orientaremos o caminho adequado.

5. Integrações (Meta / WhatsApp)

Se o pedido envolver dados obtidos via Facebook Login ou WhatsApp vinculados ao nosso aplicativo Meta, também trataremos a solicitação conforme as políticas da Meta e a legislação aplicável.

6. Mais informações

Consulte a Política de Privacidade e os Termos de Serviço.

Última atualização: julho de 2026 — versão genérica, sujeita a revisão jurídica.